Politique de remboursement

Droit de rétractation – Retours et échanges

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.  

Pour effectuer un retour, le client doit contacter Waqt à l’adresse suivante :
waqt_byn@hotmail.com

Le client devra préciser :

* nom et prénom,
* numéro de commande,
* article concerné,
* motif du retour.

Les articles retournés doivent être :

* non portés,
* non lavés,
* non parfumés,
* dans leur état d’origine,
* avec étiquettes et emballage d’origine.

Les articles personnalisés, confectionnés sur mesure ou abîmés ne pourront pas être remboursés conformément aux exceptions légales du droit de rétractation.  

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après la demande de rétractation.  

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 14 jours.  

Waqt se réserve le droit de refuser un remboursement si l’article retourné ne respecte pas les conditions de retour.